Términos y Condiciones

Sobre el Programa

My Star Benefits es un programa exclusivo de Sheraton Santiago Hotel & Convention Center pensado para recompensar a quienes reserven estadías individuales para los viajeros o eventos de su empresa.

Los socios podrán canjear una variedad de recompensas en el hotel dependiendo de las opciones disponibles en cada uno de ellos.

Los Puntos/Stars My Star Benefits se suman por cada estadía efectiva, una vez que el huésped se haya retirado y su estadía quede completamente abonada.

Todas las reservas son válidas para ganar Puntos/Stars My Star Benefits, con la excepción de estadías sin cargo, canjes, reservas por estadías prolongadas de más de 30 días, tripulaciones, operadores turísticos, mayoristas, certificados de noches gratis y programas de descuento para viajeros frecuentes.

La membresía tiene validez indefinida, sin embargo, expirarán aquellas que hayan permanecido inactivas durante un período de 12 meses. La validez de los premios se especifica en el mismo certificado del premio.

Asociándose al Programa usted está aceptando los Términos y Condiciones del mismo.

Reglamento general del programa

1. El socio es responsable de mantener actualizado la información de Mi Perfil que se encuentra en nuestra página web msb.sheraton-scl.cl, ya sean los datos Corporativos o Personales de éste. Dicha información será la utilizada por el hotel para el envío de correspondencia por correo o e-mail electrónico tanto del programa My Star Benefits como información general o promociones del Hotel o sponsor del programa. En caso de no querer recibir información, deberá notificarlo por escrito al correo de My Star Benefits del hotel.

2. Un socio debe ingresar las reservas realizadas, si estás no son validadas deberá comunicarse por teléfono o enviar un e-mail a My Star Benefits e informar los datos de la reserva efectuada.

3. Sheraton Santiago Hotel & Convention Center se reserva el derecho de corregir balances o equivalencias de puntos/stars que sean incorrectas debido a errores de impresión, error del sistema que alimenta el resumen de cuenta obtenido en nuestra página web o de cualquier otra naturaleza.

4. Sheraton Santiago Hotel & Convention Center podrá verse en la necesidad de modificar reglamentos, restricciones, beneficios, ofertas especiales, recompensas de viaje y/o de estadías y propiedades participantes, y pueden dar por finalizado el programa en su totalidad con previo aviso. Sheraton Santiago Hotel & Convention Center normalmente notificará con la suficiente antelación acerca de dichos cambios, pero puede no hacerlo así bajo circunstancias excepcionales.

5. Los puntos/stars podrán ser canjeados por premios en cualquier momento del año, con un máximo de 3 premios por período. La solicitud deberá hacerse a través de nuestra página web msb.sheraton-scl.cl. La transferencia, venta o canje de Puntos/Stars My Star Benefits están prohibidos, su uso es personal e intransferible. Sheraton Santiago Hotel & Convention Center podrá cambiar los premios disponibles para ser canjeados en cualquier momento. Sólo se podrán solicitar aquellos premios que figuren en la página web al momento de solicitar la redención.

6. Nos reservamos el derecho de ajustar el valor en puntos/stars de los premios cuando sea necesario, de modo de reflejar las condiciones y modificaciones del mercado.

7. Sheraton Santiago Hotel & Convention Center no será responsable por: a)solicitudes o correspondencia perdida o retrasada por los servicios de correo, b)actos de omisión o de terceras partes o c)errores publicados en relación con My Star Benefits, incluyendo errores tipográficos o de precios.

8. Todo fraude o abuso referido a My Star Benefits, o al uso de las recompensas estará sujeto a la acción administrativa y/o legal que correspondiese de parte del Hotel.

9. La validez de los premios se especifica en el mismo certificado del premio.

10. Los socios que no tengan movimientos en el período de 12 meses, pasarán a ser inactivos, dándose de baja la cuenta con los puntos/stars que queden en ella

11. Si por algún motivo dejan de ser socios My Star Benefits, mantienen sus puntos/stars y membresía por un período de 30 días corridos. Deberá redimir los puntos/stars restantes en la cuenta durante un tiempo de 30 días corridos sin excepciones.

12. Para grupos, banquetes y otros eventos sólo sumarán puntos/stars las reservas realizadas en el hotel participante al cual está asociado sin excepción.

Quiénes pueden ser socios

1. Únicamente personas (no sociedades, grupos, asociaciones o corporaciones) podrán inscribirse dentro del programa del hotel.

2. Para ser socio se deben realizar reservas de estadías individuales en el hotel. La sumatoria de puntos/stars por Grupos y Eventos es un beneficio adicional del programa.

4. El programa My Star Benefits está dirigido únicamente a aquellas personas que han sido aceptadas por el personal del hotel, que no trabajen para organizaciones registradas para recibir comisiones y que no estén ya recibiendo comisiones u otro tipo de incentivos por reservas efectuadas en el Hotel.

Procedimiento

1. Los puntos/stars acumulados pueden ser canjeados en cualquier momento del año y cobrar un máximo de 3 premios por período.

2. Para utilizar los premios ingresar a msb.sheraton-scl.cl, Canje de Puntos/Stars, verificar los premios disponibles y solicitar el premio mediante el formulario para tal propósito.

Recuerde que los premios podrán ser cambiados por el hotel en cualquier momento, y sólo podrán ser solicitados los que se encuentren disponibles en la web en el momento que se envía el formulario.